GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Entregas sem qualquer agendamento

Resolvida
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
19 de julho 2018

Fiz uma encomenda num site espanhol que dizia que a entrega seria feita em 48h e 11 dias depois continuo sem receber nada!!! Estive cerca de 30 minutos ao telefone para a linha de apoio da GLS (empresa responsável pela entrega) que me informou que não fazem contactos de agendamento pelo que se não estiver ninguém em casa a encomenda não é entregue e não deixam nenhum postal para levantar ou qualquer outra alternativa.
Pessimo serviço prestado!!

Data de ocorrência: 19 de julho 2018
GLS
25 de julho 2018
Boa tarde

Queira pfv indicar o nº do seu envio para:
customer.service@gls-portugal.com
Obrigada
GLS
9 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
11 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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