GLS - Envio GLS

Nelson Carrelo apresentou a reclamação

27 de outubro 2017

Fiz uma encomenda no Reino Unido a qual foi expedida via Royal Mail com o n.º RN367365332B no dia 23 de Outubro, através do Serviço "Royal Mail International Signed", o qual estipula um prazo de entrega na Europa de 3 a 5 dias úteis.

A encomenda saiu do Reino Unido dia 24 de Outubro (aeroporto de Heathrow Worldwide Dc) entregue à GLS PORTUGAL, hoje é dia 27 (4 dias úteis) e este tracking indica que a minha encomenda ainda não chegou a Portugal.

Aqui deixo a informação que consta no website da RoyalMAilo website * PROIBIDO *://www.royalmail.com/trackdetails

Date Time Status Track point
24/10/17 PM ON ITS WAY TOGLS PORTUGAL PORTUGAL
24/10/17 12:26 AM ARRIVED (MDN) AT HEATHROW WORLDWIDE DC
23/10/17 08:03 PM ON ITS WAY TOHEATHROW WORLDWIDE DC DORSET MAIL CENTRE
23/10/17 15:14 ITEM COLLECTED DORSET MAIL CENTRE
23/10/17 11:27 SENT AT POST OFFICE 23 - 25 Kings Ro BH19 1ER

Relembro que accionei e paguei mais por este envio para que fosse entregue em 3/5 dias úteis e com assinatura para levantamento. Hoje mesmo obtive informação do Post Office de one foi enviada a encomenda que a mesma seguiu para Portugal dia 23/10/2017 com carácter de urgência.

Aguardo uma resposta rapidamente,
Cumprimentos,
Nelson Carrelo

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017

GLS

20 de novembro 2017

Boa tarde,

Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação mencionada.

Informamos que a GLS está de momento numa de restruturação dos serviços o que faz que ocorram algumas falhas nesta fase de transição.

Esperamos resolver todas as questões apresentadas o mais depressa possível, no entanto, registamos a sua reclamação e encaminhamos para o departamento responsável para a constante melhoria do nosso serviço.

Melhores Cumprimentos.

Consignee Service

Nelson Carrelo avaliou a marca

17 de maio 2021

Nada a indicar

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida