GLS - Extravio de encomenda

Ludgero Jerónimo apresentou a reclamação

18 de dezembro 2018

Estou há mais de 20 dias a aguardar que me seja feita uma entrega por parte desta empresa porque supostamente, a encomenda se extraviou e não há registo dela no armazém. Além de ter que aguardar mais de 25 minutos(pelo menos!!!) que me atendam o telefone, obtenho sempre a mesma resposta das senhoras do atendimento:"não conseguimos localizar a encomenda". Neste momento nem encomenda nem reembolso por parte daqueles com quem fiz o negócio nem sequer o mínimo de interesse de resolução desta situação.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018

GLS

18 de dezembro 2018

Bom dia
iremos contatar para esclarecimentos
Obrigada

GLS

27 de janeiro 2020

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

12 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Ludgero Jerónimo avaliou a marca

8 de abril 2021

Creio que como empresa, a GLS deixa muito a desejar(isto vai desde o atendimento até à distribuição). Felizmente, a empresa à qual tinha encomendado o aparelho (EFox) desbloqueou a situação enviando um novo através de uma outra empresa.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador