Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro - pt0400.atc.internacional@gls-portugal.com
GLS - Facturas com valores diferentes
Resolvida
Reinaldo Monteiro apresentou a reclamação
25 de outubro 2020
Boa tarde,
No dia 12 de Outubro de 2020 desloquei-me à papelaria PALAVRAS&ARGUMENTOS (Rua Joaquim Rocha Cabral n12A | 1600-086 - Lisboa) para fazer o envio de um portátil através da GLS.
O dono da papelaria cobrou-me 43.48€ pelo envio (como pode ser verificado no documento que envio em anexo), no entanto a factura que a GLS me enviou para o e-mail é de 24.46€ o que significa que me foram cobrados pelo envio mais 19,02€ que aquilo que era suposto.
Tentei contactar imediatamente com a GLS por telefone e ninguém me atendeu. Enviei e-mail já há cerca de duas semanas e até agora nada - fiquei sem resposta.
Em anexo envio os respectivos documentos que corroboram os motivos da minha queixa e espero que me sejam devolvidos os 19.02 que me devem.
Cumprimentos,
Reinaldo Gonçalves
No dia 12 de Outubro de 2020 desloquei-me à papelaria PALAVRAS&ARGUMENTOS (Rua Joaquim Rocha Cabral n12A | 1600-086 - Lisboa) para fazer o envio de um portátil através da GLS.
O dono da papelaria cobrou-me 43.48€ pelo envio (como pode ser verificado no documento que envio em anexo), no entanto a factura que a GLS me enviou para o e-mail é de 24.46€ o que significa que me foram cobrados pelo envio mais 19,02€ que aquilo que era suposto.
Tentei contactar imediatamente com a GLS por telefone e ninguém me atendeu. Enviei e-mail já há cerca de duas semanas e até agora nada - fiquei sem resposta.
Em anexo envio os respectivos documentos que corroboram os motivos da minha queixa e espero que me sejam devolvidos os 19.02 que me devem.
Cumprimentos,
Reinaldo Gonçalves
Data de ocorrência: 25 de outubro 2020
25 de outubro 2020
Estimado/a Cliente Reinaldo Monteiro,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 48080920 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 48080920 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
30 de outubro 2020
Estimado/a Cliente Reinaldo Monteiro,
Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação mencionada.
Verificamos que o valor cobrado pelo envio se encontra correcto de acordo com as tabelas de envio da GLS Portugal.
Relativamente à fatura com valor incorreto, tal trata-se de um email automático no entanto os valores dados nos mesmos não estão corretos, situação que está a ser corrigida internamente. Para ter acesso a uma fatura com o valor correto deve solicitar a mesma junto do local de expedição.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação mencionada.
Verificamos que o valor cobrado pelo envio se encontra correcto de acordo com as tabelas de envio da GLS Portugal.
Relativamente à fatura com valor incorreto, tal trata-se de um email automático no entanto os valores dados nos mesmos não estão corretos, situação que está a ser corrigida internamente. Para ter acesso a uma fatura com o valor correto deve solicitar a mesma junto do local de expedição.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.