GLS - Falsa tentativa de entrega

Boa tarde.

Tenho vindo a seguir a minha encomenda diariamente no site da gls e percebi que aí não tenho acesso a toda a informação, tendo que instalar a aplicação. Vi a informação de que tentaram entregar na sexta e não estava ninguém, o que não é verdade. Esta situação causa muito transtorno pois preciso da encomenda. Enviei um email que não foi respondido. Tentei ligar várias vezes para a linha de apoio e quando atenderam deram-me apenas a informação de que a encomenda estaria em belas, não sabendo se iria ser entregue na minha morada e deram-me o contacto de belas. Ligo para a gls de belas e ninguém atende. Ainda a semana passada recebi uma encomenda através da gls e não percebo o motivo de não entregarem desta vez pois garanto que estava alguém em casa. Espero que possam resolver esta questão ainda hoje. O serviço de tracking também não funciona nem na aplicação pois não refere que a encomenda foi entregue no armazém de belas.

Até agora não houve tentativa de contacto da gls e até me desloquei à gls de belas que se encontrava fechada por motivo de doença de funcionário. Esta situação poderia ser resolvida facilmente, bastava alguém me informar se me a entregam ou vou buscar a algum lado. Não saber é que não dá.