GLS - Falta de artigo em entrega de estefeta ( caixa violada )

Exmos Senhores,

Venho por este meio reclamar acerca de uma entrega dia 1 de julho na minha morada.
Recebi a minha encomenda Amazon, a qual vinha aberta e com um artigo em falta. Ao aperceber-me do sucedido, chamei a senhora estafeta, a qual já se encontrava dentro da viatura, dando-lhe conta do sucedido, tendo esta respondido algo não percetível e arrancado com a carrinha.
Na viatura seguia uma condutora e uma estafeta GLS.
Em anexo envio fotografia da encomenda e artigos encomendados.
A encomenda era composta por 2 artigos. O artigo em falta é o artigo de maquilhagem marca Maybelline.

Aguardando resposta da v/ parte,

Com os melhores cumprimentos,

Frederico Fidalgo

E a nível de diligências internas para averiguar, foram feitas? Qual o resultado das mesmas? É que frequentemente tenho encomendas a chegar pelas vossas mãos, de valor e entregues pela senhora estafeta em questão.