A marca GLS é uma Marca Recomendada
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General Logistics Systems Portugal, Lda
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A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora. -
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Falta de artigos na encomenda recebida
Resolvida
Cátia Rodrigues apresentou a reclamação
14 de maio 2025
Recebi uma encomenda efetuada na shein dia 13.
Sendo que verifiquei que vinha selada num lado com o selo da gls,o que achei estranho pois nunca aconteceu.
Ao abrir a encomenda faltavam artigos e a parte do saco interior encontrava se rasgada.
Sendo que verifiquei que vinha selada num lado com o selo da gls,o que achei estranho pois nunca aconteceu.
Ao abrir a encomenda faltavam artigos e a parte do saco interior encontrava se rasgada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de maio 2025
14 de maio 2025
Estimado/a Cliente Cátia Filipa Gonçalves Rodrigues,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 133671725 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 133671725 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
27 de maio 2025
Estimada/ o Cliente Cátia Filipa Gonçalves Rodrigues,
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Solicitamos que apresente uma reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS verifiquem a presente reclamação.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços, por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Solicitamos que apresente uma reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS verifiquem a presente reclamação.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços, por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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