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GLS - Falta de atenção ao tracking
Venho mais uma vez reclamar a falta de registo de encomendas oriundo do Reino Unido e que foram enviados com tracking. Por algum motivo voces nao fazem i registo dos volumes que lhes sao confiados e pretendo saber porque. Neste caso o volume saiu de Heathrow no dia 24 e ainda nao aparece no sistema de tracking em portugal. Francamente lamentavel. Ate porque o expedidor enganou/se no numero de porta que devia ser o 24 en ao o 20 como vem no envelope. ja os avisei duas veses deste facto mas as minhas reclamacoes foram ignoradas.
Agora ja se entende como as encomendas estao a levar um mes para ser entregues, agradecono entanto informacoes quanto ao paradeiro deste envelope se possivel a vossa garantia que irao melhorar o servico prestado.
Obrfigado
Cumprimentos
Dr David Smith telemovel 915181024
Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação mencionada.
Informamos que a GLS está de momento numa de restruturação dos serviços o que faz que ocorram algumas falhas nesta fase de transição.
Esperamos resolver todas as questões apresentadas o mais depressa possível, no entanto, registamos a sua reclamação e encaminhamos para o departamento responsável para a constante melhoria do nosso serviço.
Melhores Cumprimentos.
Consignee Service
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.
Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
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