GLS - Falta de comparência do transportador

SERGIO MOREIRA apresentou a reclamação

28 de janeiro 2021

Hoje estive todo o dia a espera da referida encomenda acima mencionada.Estive no meu domicílio das 13h as 18h.E recebo um e-mail a dizer que a entrega não foi possível porque o cliente estava ausente.Sugiro que expliquem esta situação.
Obrigado.

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2021

GLS

28 de janeiro 2021

Estimado/a Cliente SERGIO MOREIRA,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 53924821 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

28 de janeiro 2021

Estimado/a Cliente SERGIO MOREIRA,

Verificamos que o volume encontra-se novamente para entrega no presente dia.

Vamos verificar a situação reclamada junto do departamento operacional correspondente.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

29 de janeiro 2021

Estimada/o Cliente SERGIO MOREIRA,

Verificamos que o envio já se encontra entregue no dia de ontem.

Internamente iremos continuar a verificar a situação inicialmente reclamada de forma a evitar que ocorra futuramente.

Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

SERGIO MOREIRA avaliou a marca

3 de maio 2021

Nada a referir

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador