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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Prémios e distinções
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General Logistics Systems Portugal, Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Falta de entrega

Resolvida
5/10
Jose Costa
Jose Costa apresentou a reclamação
23 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda que iniciou tratamento dia 13/12/2017. Chegou o destino no dia 20 e até hoje, dia 23, atualizaram diariamente o tracking dizendo que iria ser entregue no proprio dia (dia 20, dia 21, dia 22...). Nunca chegou a ser feito.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2017
GLS
28 de dezembro 2017
Bom dia,

Lamentamos desde já todo o transtorno causado pela situação mencionada.

Para pudermos dar seguimento á sua reclamação necessitamos por favor que indique o número da expedição.

Agradecemos o seu contacto para o constante melhoramento do nosso serviço.

Melhores Cumprimentos ,

P.S - Pode pfv responder diretamente para, Atendimento@gls-portugal.com

Consignee Service
GLS
29 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Jose Costa
Jose Costa avaliou a marca
22 de dezembro 2020

Procedimentos pouco transparentes. A encomenda não chegou antes do Natal como previsto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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