Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Falta de entrega

Resolvida
fatima jesus
fatima jesus apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Mais uma vez aqui estou pra falar do mau serviço prestado..uma encomenda que me foi enviada antes do natal nunca chegou nunca me telefonaram , nem avisaram o remetente..uma encomenda de louça que parece que se pode brincar...e passado quase um mês é que chegou ao remetente..por sinal é uma pessoa séria e me comunicou, não sei o que essa empresa pensa..mas isto tem de acabar
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2024
GLS
24 de janeiro 2025
Estimado/a Cliente fatima jesus,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 127596425 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de janeiro 2025
Estimado/a Cliente fatima jesus,

De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
5 de fevereiro 2025
Estimado/a Cliente fatima jesus

Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.

Infelizmente, sem o número de seguimento da expedição, não nos é possível registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 127596425 será encerrada por esse motivo.

Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente e lamentamos que este não tenha sido o caso.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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