Estimado/a Cliente Helena Sequeira,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 127620625 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Boa tarde, lamentável é o vosso serviço. E os vossos colaboradores que fazem as encomendas desaparecer, eu necessito da encomenda entregue terça.
Estimado/a Cliente Helena Sequeira,
De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Conforme solicitado o código de seguimento da encomenda é 1066042718.
Conforme solicitado o código de seguimento da encomenda é 1066042718.
Conforme solicitado o código de seguimento da encomenda é 1066042718.
Conforme solicitado o código de seguimento da encomenda é 1066042718.
Conforme solicitado o código de seguimento da encomenda é 1066042718.
Estimada/ o Cliente Helena Sequeira,
Após terem sido efetuadas as respetivas verificações e dado que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado.
Sendo uma importação, deverá efetuar a reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Eu é que tenho de contactar a empresa que enviou vocês é que tem de resolver a situação vocês é que fizeram desaparecer a encomenda
Estimada/ o Cliente Helena Sequeira,
Após terem sido efetuadas as respetivas verificações e dado que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado.
Sendo uma importação, deverá efetuar a reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Enquanto não tiver resolvida a situação não tem o direito de dar como resolvido, pois a culpa é da GLS não ter entregue a encomenda.
Estimada/ o Cliente Helena Sequeira,
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente, podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços, por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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