GLS - Falta de entrega de encomenda

Tenho a encomenda acima mencionada de origem em Faro conceiçao de Faro a 14/12/20 para entrega na Belgica pela 2 vez a retornar à origem sem ser se quer colocada para entrega no destinatario nem efectuado nenhum contacto para o mesmo, sabemos que foi danificada pelo transporte por informaçao dada em Nivelles quando tentamos recolher a dita encomenda mas já havia saido do armazem solicitamos por email a entrega da mesma sem obter qualquer resposta.
Visto estarmos a 22/01/21 e já ter voltado à ao armazem de origem pela 2 vez é inadmissivel e falta de profissionalismo nada ser feito para a resoluçao desta situaçao.

Aguardo com impaciencia a entrega da encomenda, agradeço desde já a resposta mas aguardo a resoluçao.

A encomenda continua sem ser entregue ao destinatario, o expedidor se tem a encomenda nao informou ninguem e o cliente nao faz ideia o que vao fazer à encomenda.
Nao posso considerar a reclamaçao resolvida como actualizaram no site continua a existir falta de entrega e sem o serviço efectuado .
Aguardo a resoluçao urgente com profissionalismo e honestidade, sff.