GLS
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Falta de informação

Resolvida
Bruno Paradela De Oliveira
Bruno Oliveira apresentou a reclamação
20 de maio 2016

Passaram na minha morada, não telefonaram, deixaram um aviso na porta do prédio, o aviso refere que a encomenda está disponível nos próximos 9 dias numa GLS ParcelShop mas não diz o local de depósito, o tracking online não fornece qualquer informação, o telefone disponibilizado é de valor acrescentado e não atendem, o SMS disponibilizado informou não ter qualquer informação. Gostava de saber onde posso levantar a encomenda!

Data de ocorrência: 20 de maio 2016
GLS
23 de maio 2016
Bom dia

Informamos que a GLS não efetua contacto prévio para a entrega dos volumes.

A GLS Parcel Shop onde o mesmo se encontra para levantamento é:

Microcaos Sistemas informáticos Lda
Rua Antonio Pereira Carrilho Nr 29 A
1000 Lisboa
Das 9h ás 19h - segunda a sexta


Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Consignee Service

GLS Portugal
GLS
14 de fevereiro 2019
Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
GLS
27 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
19 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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