GLS - Falta de informação na localização da encomenda

Fábio silva apresentou a reclamação

7 de abril 2020

Boa noite, realizei uma encomenda pela Royal Mail, que supostamente já teria sido entregue a gls é que mais abaixo surgiria uma opção para suceder ao rastreamento desta mesma no site da gls, o que se sucede é que está diz “unfortunately there are no results... etc”
Estou bastante preocupado com também chateado, visto que está era de extrema importância e bastante urgente!!!!!!

O suposto número de track era “ RV820628573GB”
Já é a segunda vez que tento entrar em contacto porém sem resposta! Espero que aqui seja diferente!
Gostaria de uma resposta breve e com boas notícias!

Mais uma vez, ESTÁ ERA DE ELEVADA IMPORTÂNCIA E DE EXTREMA URGÊNCIA!

Boa noite e um resto de uma boa semana! Saúde

Fábio silva.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de abril 2020

GLS

7 de abril 2020

Estimado cliente,

Informamos que o volume indicado, segundo o site da Royal Mail, foi expedido de Inglaterra com a GLS a 02-04-2020 via terrestre, o trânsito do Reino Unido pode demorar entre 6 a 8 dias úteis, sendo que nesta fase que vivemos podem ocorrer alguns atrasados.

Aguardamos a receção desta encomenda em Portugal de forma a ter atualizações da mesma no sistema GLS.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

9 de abril 2020

Estimado cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Fábio silva

14 de abril 2020

Sim, recebi!

Venho realçar o trabalho do motorista que foi super atencioso e super simpático !

Saúde e mais uma vez obrigado!!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador