Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Fraude

Resolvida
Diana Duarte
Diana Duarte apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Fiz uma encomenda no qual a distribuição da mesma ficou na responsabilidade desta empresa GLS hoje recebo um e-mail a dizer que a minha encomenda foi entregue e que foi assinada por mim! MAS EU RECEBI NENHUMA ENCOMENDA NEM COMO DEVEM CALCULAR NÃO ASSINEI NADA. Tenta se entrar em contato com a plataforma mas ninguém atende não se consegue falar com ninguém agora gostava de saber que foi o responsável que deu a minha encomenda a não faço ideia a quem e onde está a identificação da pessoa visto dito ser eu !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
GLS
24 de janeiro 2025
Estimado/a Cliente Diana Duarte,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 127614125 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de janeiro 2025
Estimado/a Cliente Diana Duarte

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.

Assim que tenhamos mais informação reportaremos.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
5 de fevereiro 2025
Estimada/ o Cliente Diana Duarte,

Após terem sido efetuadas as respetivas verificações e dado que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado, por responsabilidade da GLS Portugal.

Sendo uma importação, deverá efetuar a reclamação junto do expedidor, para que o mesmo junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.

Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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