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GLS - Furto de encomendas
Resolvida
Manuel Milheiro apresentou a reclamação
23 de maio 2022
Recebi duas encomendas nos últimos 2 dias, de lojas diferentes, ams ambos da GLS. Em primeiro lugar, nunca recebo um telefonema para me contactarem no ato de entrega e recebo sempre um email a dizer que houve uma tentativa de entrega, quando não houve. As encomendas vão diretas para um Pickup point. Na primeira encomenda esta vinha vazia, roubando o conteúdo que estava lá dentro, na segunda a mesma situação, mas ainda colocaram uma pedra lá dentro para simular o peso da mesma. Ambas vieram da GLS da Póvoa de Santo andrião. Tenho outra a caminho, da GLS e já estou com receito do que se irá passar. Irei apresentar queixa crime caso não receba o reembolso do conteúdo da mesma.
Data de ocorrência: 23 de maio 2022
23 de maio 2022
Estimado/a Cliente Manuel Milheiro,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 75512822 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 75512822 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
1 de junho 2022
Estimada/ o Cliente Manuel Milheiro,
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Verificamos que relativamente ao volume indicado na presente reclamação, o mesmo foi recolhido de PS sem ser feito qualquer reparo a violação ou dano na embalagem de forma a podermos apurar a situação.
Nesse sentido, solicitamos que apresente a referida reclamação junto do expedidor para que o mesmo solicite junto da GLS de expedição o inicio do processo de verificação.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Verificamos que relativamente ao volume indicado na presente reclamação, o mesmo foi recolhido de PS sem ser feito qualquer reparo a violação ou dano na embalagem de forma a podermos apurar a situação.
Nesse sentido, solicitamos que apresente a referida reclamação junto do expedidor para que o mesmo solicite junto da GLS de expedição o inicio do processo de verificação.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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