GLS - Impossibilidade de contactar telefonicamente ou via e-mail

Aguardo há 9 dias pela entrega de uma encomenda que estava agendada para dia 14 de Julho de 2018. Esta compra foi feita na Amazon.UK, expedida pela RoyalMail e encontra-se em distribuição pela GLS Portugal. No site a única informação que disponho é que a encomenda se encontra em distribuição e, das várias vezes em que alegadamente houve uma tentativa de entrega, o destinatário estaria ausente. Apesar de ter estado sempre alguém na morada de entrega, não foi deixada qualquer guia de levantamento, aviso ou contacto para se reagendar a entrega.
Por diversas vezes, ao longo destes dias, tenho ligado para os dois números disponiveis desta empresa e não sou atendida depois de longos periodos de espera. Por e-mail não obtenho qualquer resposta.
Esta encomenda carece de entrega URGENTE e não é de todo possivel chegar ao contacto com esta empresa de distribuição. É inacreditável e injustificavel a falta de profissionalismo.