Marca Recomendada A marca GLS é uma Marca Recomendada
A marca GLS é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
22,7%
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Impossiveis de contactar/ Mentem quanto á morada e tentativas de contacto

Resolvida
Dominik Leitão
Dominik Leitão apresentou a reclamação
11 de abril 2018

Tanto a ASM como a GLS são impressionantemente incompetentes e não têm o mínimo interesse sobre a satisfação do cliente. Após inúmeras tentavas de contacto ás duas transportadoras, só a sede de Espanha me atendeu e despachou me numa questão de segundos, tendo ficado com o meu numero para entrar em contacto comigo quando o distribuidor chegasse. O problema é no seguimento da encomenda aprece que não encontram a minha morda já há uma semana seguida. uma vez que não e possível entrar em contacto com ninguém, não sei como resolver isto. Todos os e mails enviados ou foram ignorados ou a incompetência foi ainda mais demonstrada com a falta de resolução que proporcionam ao cliente.
A encomenda era suposto ter chegado dia 6 de abril, tem acontecido esta situação todos os dias.

Data de ocorrência: 11 de abril 2018
GLS
13 de abril 2018
Exmo Sr Dominik Leitão


 Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação mencionada.
Informamos que para poder registar e verificar a reclamação indicada é necessário que nos indique o Parcel Number ou Tracking Number do volume.

Caso pretenda mais algum esclarecimento adicional estaremos ao dispor :

atendimento@gls-portugal.com


Melhores Cumprimentos,

Consignee Service
GLS
29 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
11 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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