Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,4%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
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    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Informação de entrega

Resolvida
7/10
EDUARDO SENA
EDUARDO SENA apresentou a reclamação
30 de outubro 2024
A encomenda com o numero GLS 1029227569 está dada como entregue, no ponto de recolha, quando na verdade não foi ainda entregue, o que acaba por criar constragimentos ao cliente,desde logo porque o obriga a uma deslocação ao ponto de recolha desnecessáriamente.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2024
GLS
30 de outubro 2024
Estimado/a Cliente EDUARDO SENA,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 121254324 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de outubro 2024
Estimada/o Cliente EDUARDO SENA,

Verificamos que o seu volume se encontra em distribuição no presente dia, dado os parceiros não terem conseguido alocar um meio de distribuição dentro de tempo útil, o que muito lamentamos.

Já foi solicitado, junto dos parceiros, que a entrega seja efetuada o mais breve possível.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
EDUARDO SENA
30 de outubro 2024
Devo referir que após a minha reclamação desta manhã, o tracking das encomendas 1028937432 e 1029227569 deixaram de aparecer no vosso portal, existindo uma mensagem de "internal error".
Vou informar o logista sobre o vosso sistema de informação/entrega, que manifestamente parece ser de uma enorme mediocridade.
GLS
30 de outubro 2024
Estimada/o Cliente EDUARDO SENA,

Verificamos que os envios já se encontram entregues.
Pedimos desculpa pela demora na análise e por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
EDUARDO SENA
EDUARDO SENA avaliou a marca
30 de outubro 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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