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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Informação errada e não entrega de encomenda

Resolvida
Luís Manuel Correia Soares da Costa
Luís Costa apresentou a reclamação
2 de abril 2015

Enviei para Inglaterra uma encomenda pela GLS com o nº. 23849508193, Parcel Number - Parcel ForceEC154650381GB; Referência Nacional do Expedidor380121021.
Estou a seguir a encomenda através do localização de encomenda da GLS e desde 31/03/2015 às 13:21H tenho a informação: "Encomenda não entregue Destinatário ausente".
Por não ser verdadeira, nem tocaram a campaínha, nem deixaram indicação na caixa de correio nem telefonaram (possuem o nº. Telefone destinatário ) liguem ontem à tarde para a GLS a relatar o facto mas ontem às 18:56H a indicação na GLS é a mesma.

Agradeço

Data de ocorrência: 2 de abril 2015
GLS
10 de abril 2015
Boa Tarde

Informamos que a está agendada a entrega com o destinatário.

Com os nossos

Melhores Cumprimentos / Best Regards


Customer Service

Gls Portugal
Luís Costa
7 de maio 2015
A encomenda efectivamente já foi entregue. Contudo, apresentei queixa no livro de reclamações da Staples em virtude de ter sido entregue passadas 306horas quando o tempo MÁXIMO estimado é de 104Horas. E foi preciso o destinatário ameaçar o Parcel Shop Inglês com uma reclamação para a encomenda ser entregue.
Já recebi, entretanto, resposta á minha reclamação da Staples mas limitaram-se a transcrever as mentiras que a GLS lhes disse.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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