Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
    Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.

  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Mais eficiência

Resolvida
1/10
Maria Jose Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
30 de maio 2017

E a segunda vez que ,tenho dificuldades com a entrega das encomendas ! A informacao que tenho e que a morada esta incorreta!! Ou que nao atendem !!!
Mas a verdade e que so tentam uma vez !!

Esta e a morada :
Escola Basica . Quinta da Paia
Avenida: Jose Francisco Guerreiro
1675-077 Pontinha

Data de ocorrência: 30 de maio 2017
GLS
11 de julho 2017
Boa tarde Sra Maria Ferreira,

Desde já lamentamos e informa-mos que este tipo de situação em nada se identifica com os padrões de qualidade da GLS Portugal.

Dado a ausencia o volume foi devolvido ao expedidor.

GLS Portugal
Rua da Bica nº 10
2669-608 Venda do Pinheiro
Portugal

T:+351 707 200 607
T:+351 219 667 100
F:+351 210 410 481
W: www.gls-group.eu
GLS
28 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
27 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Maria Jose Ferreira
Maria Ferreira avaliou a marca
3 de julho 2020

Está distribuidora não tem respeito oara com is clientes... Os clientes não têm poder de escolha... Fazem. Os despachos n Inis correios locais que pôr sua vêz têm contratos com a marca! A marca não presta nenhuma atenção às reclamações fos prejudicados!nem envestiga a verdade... Acredita sempre no staff! Por aria de serviços!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Cara Maria,

Sendo esta uma situação que há muito ultrapassou os limites do aceitável criei uma petição para enviar à ANACOM para que tomem medidas e façam tambem eles o seu trabalho enquanto entidade reguladora dos serviços postais.

* PROIBIDO *://peticaopublica.com/pview.aspx?pi=PT86023