Já que deixaram minha reclamação anterior cair no esquecimento, resolvi criar uma nova.
Tenho uma encomenda que foi recebida pelo armazém da Maia da GLS no dia 24/04/2021,
Após muita insistência e inúmeros contactos consegui a GLS assumisse que tal encomenda foi extravia sob a responsabilidade da empresa, que emitiu uma declaração relatando o problema, porém, tal documento não foi aceito pelo vendedor para que o reembolso seja realizado.
Sendo assim, venho solicitando diariamente que a GLS coloque no sistema de tracking de forma visível tal informação para que eu não seja prejudicado.
Mas a empresa se recusa a fazer tal alteração.
Porque a GLS não coloca a informação no sistema?
Para não comprometer seus relatórios internos?
O que mais me preocupa é que ao pesquisar por outras reclamações à esta empresa, percebo que o desaparecimento de encomendas (principalmente telemóveis) é algo comum em seus armazéns. Porque será?
A forma como a GLS nos trata e a forma como trata as nossas encomendas devem ser expostas nas redes sociais; à imprensa, à polícia e à justiça.
Solicito que a informação no sistema de tracking seja atualizada imediatamente para que eu possa prosseguir com o reembolso junto ao vendedor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
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