GLS - Mau serviço

Nunca tive qualquer problema com entregas de encomendas na Amazon com outras empresas. Hoje constatei que, segundo o site da amazon, a minha encomenda teria sido entregue hoje mas na verdade não foi, sendo que todo o dia esteve gente em casa, designadamente, eu, à hora a que, segundo a Amazon, a encomenda foi entregue. Verifiquei então que tenho um cartão na caixa de correio dizendo-me que a minha encomenda terá sido entregue numa livraria na cidade do Porto por não ter sido possível contactarem-me, o que não é verdade.
Tentei contactar e empresa, tendo estado a guardar pelo menos 35 minutos que me atendessem o telefone, sem sucesso.
Tentei contactar a livraria (da qual nunca ouvi falar e na qual não pedi que nada fosse entregue) sem sucesso pois não atendem o telefone.