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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,9%
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28,8%
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27,4%
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GLS - Minha encomenda

Resolvida
Edivaldo Rodrigues
Edivaldo Rodrigues apresentou a reclamação
19 de dezembro 2017

Minha encomenda está em trânsito desde do dia 28 de dezembro e tento contata los para saber o que se se passa não respondem nem a e-mail nem as chamadas sempre em espera

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017
GLS
29 de dezembro 2017
Boa tarde,

Lamentamos desde já demora na resposta.

Alertamos para o facto de as encomendas encaminhas pela Royal Mail só terem atualização no sistema GLS quando chegam a Portugal.

O trânsito de Internacional para a GLS Portugal pode demorar entre a 6 a 8 dias úteis.
A sua encomenda chegou hoje ás nossas instalações será entregue terça feira.

Melhores Cumprimentos,

Consignee Service
GLS
29 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
11 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
27 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
7 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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