GLS - Minha encomenda sumiu!

Renata apresentou a reclamação

11 de agosto 2022

Fiz uma encomenda no site da KIKO que seria entregue pela GLS e primeiro não vieram entregar pois diziam que a morada estava incorreta, o que não é verdade. Pedi para entregarem uma segunda vez e disseram que eu estava ausente, sendo que trabalho de casa e fico o dia todo em casa. Entregaram o pedido em uma parcel shop no dia 02/08. Quando passei para buscar, no dia 06/08, o pedido não estava lá. Não consigo contactar ninguém da empresa para saber onde o meu pedido está. Experiência péssima!

Data de ocorrência: 6 de agosto 2022

GLS

11 de agosto 2022

Estimado/a Cliente Renata,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 78956822 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Renata avaliou a marca

4 de agosto 2023

Tive a pior experiência de sempre com esta marca. Inclusive disse à Amazon para utilizarem outra entregadora. Empresa péssima, já tive dores de cabeça com eles mais de uma vez.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução