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General Logistics Systems Portugal, Lda
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Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro - pt0400.atc.internacional@gls-portugal.com
GLS - Não entrega da encomenda
Resolvida
Sofia Silva apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2023
Esta empresa ficou de me entregar uma encomenda durante o dia de hoje (7/2). Qual o meu espanto quando recebo um email a dizer que não foi entregue porque não estava ninguém em casa as 11h09. E eu sentada no meu sofá a manhã inteira! Ninguém telefonou, ninguém bateu à porta...nada de nada. Simplesmente não quiseram cá passar a entregar a encomenda e colocam a culpa no cliente que estava em casa à espera da mesma. Liguei SETE vezes para o apoio ao cliente e NINGUÉM atendeu. Agora vou ser obrigada a ter de ir buscar a minha encomenda ao posto de recolha sem necessidade absolutamente nenhuma porque houve alguém que não quis fazer o seu trabalho. Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023
7 de fevereiro 2023
Estimado/a Cliente Sofia Silva,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88350323 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88350323 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
15 de março 2023
Estimado/a Cliente Sofia Silva,
De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
20 de março 2023
Estimado/a Cliente Sofia Silva
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possível registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 88350323 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possível registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação 88350323 será encerrada por esse motivo.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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