GLS - Não entrega da encomenda

Esta empresa ficou de me entregar uma encomenda durante o dia de hoje (7/2). Qual o meu espanto quando recebo um email a dizer que não foi entregue porque não estava ninguém em casa as 11h09. E eu sentada no meu sofá a manhã inteira! Ninguém telefonou, ninguém bateu à porta...nada de nada. Simplesmente não quiseram cá passar a entregar a encomenda e colocam a culpa no cliente que estava em casa à espera da mesma. Liguei SETE vezes para o apoio ao cliente e NINGUÉM atendeu. Agora vou ser obrigada a ter de ir buscar a minha encomenda ao posto de recolha sem necessidade absolutamente nenhuma porque houve alguém que não quis fazer o seu trabalho. Péssimo serviço.