GLS - Não entrega da encomenda

JULIANA SANTOS apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Minha encomenda foi registrada como disponível para retirada na Parcel Shop Ecotintas Loja de Tinteiros no dia 03/02/2023 as 14:20, no entanto fui até o local na sexta-feira e fui informada de que o produto não estava lá, retornei hoje terça-feira 07/02/2023 e novamente me disseram que minha encomenda não esta no local. No entanto, a GLS registrou como se minha encomenda estivesse la´e agora não sei onde posso retirar meu produto, ou seja fui totalmente lesada, pois minha encomenda simplesmente sumiu e ninguém sabe informar onde está.

Aguardo uma solução urgente da empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023

GLS

7 de fevereiro 2023

Estimado/a Cliente JULIANA SANTANA DOS SANTOS,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88352323 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

15 de março 2023

Estimada/o Cliente JULIANA SANTANA DOS SANTOS,

Verificamos que o envio já se encontra entregue, pedimos desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador