Boa Tarde,
No dia 04/06/2021 fui notificado pela GLS via email, que a minha encomenda seria entregue no dia 07/06/2021. O que nunca aconteceu. Consultei a informação de tracking do pacote, onde é possível verificar que a encomenda chegou e saiu do armazém da GLS San Fernando de Henares em Madrid não tendo mais nenhuma entrada apôs isso.
Numa tentativa de localizar e saber qual a data prevista de entrega contactei a GLS Portugal e GLS Espanha, onde ninguém me conseguiu dar informações sobre a encomenda, limitando-se a atribuir responsabilidades entre as eles. Da GLS Portugal para a GLS Espanha, da GLS Espanha para GLS Portugal e da GLS Portugal para o fornecedor... Ninguém ativamente tentou resolver o problema.
Acho ridículo o facto da empresa responsável pelo transporte do pacote me indicar que tenho de falar com o fornecedor, quando estou diretamente a requisitar que encontrem a minha encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de junho 2021
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