GLS - Não entrega encomenda, coloca morada de destino errada no status

Exmos senhores,
Bom dia,venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo serviço prestado pela vossa empresa,na entrega de uma encomenda vinda de Inglaterra,expedida pela Royal Mail no dia 29/01/2015 e que segundo o tracking number estava em distribuição para entrega normal,ontem dia 06/02/2015 e foi devolvida ao armazém GLS em Aveiro porque a morada de destino está errada. A morada está correta, o que se passa é que a morada fica numa aldeia do interior de Portugal, Malhada do Rei,concelho de Pampilhosa da Serra, que não tem atribuido nº de porta. A morada pertence aos meus pais João Francisco Costa Dias, Maria Benvinda Silva Dias e tem o nº de telefone 235512031. Agradeço um contacto urgente e a resolução do problema por parte da vossa empresa. O tracking number da encomenda é o RN124597712GB. Quero também referir que ,durante todo o dia de ontem, sexta feira dia 06/02/2015,tentei entrar em contacto via telefone com a vossa empresa, sem sucesso.
Sem outro assunto
Paula Cristina Silva Dias

Boa noite,
Informo que a encomenda foi hoje entregue em Pampilhosa da Serra. Devido ás dificuldades em encontrar a morada de destino da encomenda, o sr. que fez a entrega ligou me várias vezes e com a minha permissão entregou a encomenda num local onde a minha irmã já a foi levantar. A encomenda está em nome do nosso pai e por isso o problema está resolvido.
Sugiro á GLS a atualização de dados de modo a fazer entregas em todo o país, incluindo o Interior, sem qualquer problema, ou então, a criação de pontos de recolha, onde se possa fazer o levantamento das encomendas.
Sem outro assunto

Paula Cristina Dias