GLS - Não entrega na morada

Venho reclamar do mau serviço desta empresa, ao qual eu deveria ter recebido uma encomenda ontem, pelo que meu espanto, ao verificar o estado da encomenda vejo a mensagem "A encomenda não pode ser entregue visto que o destinatário encontrava-se ausente." ao qual é mentira pois encontro-me, eu e mais 3 elementos da família, em isolamento profilático. Encomenda essa deixada pela transportadora num ponto de recolha para eu ir levantar. Trata-se de uma encomenda frágil e de valor considerável, encomenda essa à qual eu não posso ir fazer o levantamento pelo motivo já referido.

Após varias tentativas de contacto com o departamento de V.N.Gaia, não atendem.

É uma negligência por parte desta empresa, pois eu paguei pelo transporte até minha casa ao qual o transportador por meio de facilidade deixa num ponto de recolha alegando eu não estar em casa, e nem sequer me informam onde posso levantar a mesma.

Encomenda nº: 10314335454