GLS - Não entregam as encomendas nas moradas dos clientes. péssimos estafetas, péssimo serviço de apoio ao cliente

Fiz uma encomenda cuja transportadora para entrega foi, infelizmente, a GLS.
Recebi um email na manhã da entrega a confirmar que a entrega iria ser efectuada na minha morada. Por essa razão, fiquei em casa a aguardar pela recepção da encomenda. Às 11h00 recebo um email a dizer que dada a minha ausência na morada, a encomenda não foi entregue.
Contactei o apoio ao cliente da GLS que me informou que conseguem comprovar, através da geolocalização que o estafeta passou na minha morada. Solicitei que me enviassem esse comprovativo, porque este estafeta nunca passou na minha morada ou, se passou, nem se designou a tocar à campainha.
Dado o gps do telemóvel também eu consigo comprovar, através da geolocalização, que eu estive todo o dia na minha morada, sem sair, a aguardar pela recepção da encomenda.
A GLS, com o seu péssimo serviço, não apresenta nenhuma solução e diz que o cliente tem de levantar a encomenda num ponto de recolha.
Ora, eu paguei por uma entrega na minha morada, estive na minha morada na data de entrega a aguardar pela recepção e a GLS não cumpriu o seu único serviço pela qual eu paguei: entregar-me a encomenda.
Para além de maus estafetas tem um péssimo serviço de apoio ao cliente que em nada presta apoio.