GLS - Não faz as entregas e alega morada incorreta

Efetuei uma encomenda numa loja online cujo artigo foi enviado pela Royal Mail em 26/01/2015. A encomenda passou pela Alemanha e, pelo que consta no site da Royal Mail, em Portugal, o serviço é continuado pela GLS. Depois de vários dias de atraso na entrega decidi utilizar o tracking number para verificar onde andava a encomenda. Descobri que a encomenda está retida mensagem "morada incorreta". Não só não houve qualquer tentativa de entrega como a morada não está incorreta. tenho tentado ligar para a GLS (número começado por 707), fico a ouvir música durante vários minutos e acabo por desistir.

Lamentável em pleno século XXI existirem empresas a prestarem um serviço tão mau.