Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
    Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.

  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Não fazer compras de Inglaterra

Resolvida
Duarte Araújo
Duarte Araújo apresentou a reclamação
13 de julho 2016

A minha queixa é mais um alerta, do que a ESPERANÇA que me resolvam o problema. Bem sei que por viver nos Açores tenho um periodo maior de espera pelas minhas encomendas, mas tenho feito compras que são entregues pelos ctt e o prazo de entrega é menos de metade da gls. Aproveitei a recente baixa da libra para fazer uma compra em Inglaterra, mas recordei me a razão porque deixei de fazer compras desse destino, a gls! Não vale a pena, o tempo de espera que retirem a encomenda dos seus armazens e o entreguem, vale mais gastar um pouco mais e comprar em espanha ou alemanha. Fiz uma compra dia 28/7 chegou a Portugal dia 06/7, vai chegar a 20 e tal, se tiver sorte, já não tenho paciencia para a gls. Vou voltar a deixar de comprar na Inglaterra até mudarem de transportadora.

Data de ocorrência: 13 de julho 2016
GLS
16 de julho 2016
Boa tarde

Informamos que o volume indicado já iniciou o trânsito para o Arquipélago dos Açores, tendo sido encaminhado para o subcontratado a 12-07-2016.

A entrega será realziada com a maior brevidade possivel.

Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Consignee Service

GLS Portugal
Duarte Araújo
18 de julho 2016
Estamos a 18 e continua no armazem da gls, continuo a recomendar não fazer compras que envolvam a gls
GLS
14 de fevereiro 2019
Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
GLS
27 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
19 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.