GLS - Não informação / má prestação de serviços

Mais uma vez a minha encomenda anda em trânsito desde dia 11/09. Não entrarem em contacto comigo, quando ligo para a linha de atendimento estou entre 20 a 30m à espera de ser atendida e nunca consegui falar com ninguém e nem sequer deixam aviso no correio para eu levantar numa Parcel Shop, e enquanto no site espanhol é possível fazer essa escolha on line no site da GLS não há essa hipótese. Neste momento a minha mercadoria está armazenada. E até existiram dois dias dos referidos que tentaram fazer a entrega que existiu gente em casa todo o dia....vou mesmo desistir de fazer compras a Fornecedores que usem esta transportadora. Paguei não tenho mercadoria nem dinheiro nem informação, apesar de terem todos os meus contactos. Vergonhosa a forma como tratam as pessoas.