GLS - Não recebi minha encomenda e no status do envio dizia ter sido entregue, foi assinado pela gls

Railane Bahls apresentou a reclamação

31 de março 2023

Recebi uma mensagem na qual dizia que minha encomenda seria entregue tal dia, fiquei esperando e nada, quando fui olhar o status de envio já dizia ser entregue, não recebi encomenda nenhuma, nenhuma ligação avisando, eles não respondem minhas ligações e a empresa GLS assinou a minha encomenda como entregue, não colocou nome de ninguém que recebeu pois elas não entregaram! Quando fui pesquisar vi que isso ocorre com frequência, mas nada foi resolvido até agora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de março 2023

GLS

31 de março 2023

Estimado/a Cliente Railane Bahls,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 90950623 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução