Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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General Logistics Systems Portugal, Lda
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GLS - Notificação não entregue

Resolvida
joao silva
joao silva apresentou a reclamação
19 de março 2016

Envie uma carta da minha parceira com documentos assinados para o gestor de conta no Barclays em coimbra e a carta nao foi entregue nem deixado cartao para levantar a carta.
entramos en contacto com o gestor de conta no dia a seguir a presumivel tentativa de entrega e ele disse que nao havia notificacao de tentativa de entrega e igualmente da segunda vez.
Qual a rasao para esta situacao.
Eu tenho a carta de volta mais de um mes depois da ter enviado.
Qual a rasao para esta situacao?

Data de ocorrência: 19 de março 2016
GLS
17 de maio 2018
Boa tarde

Temos informação de que o problema foi resolvido

Lamentamos o sucedido

Obrigada
Cumprimentos
GLS
14 de fevereiro 2019
Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
GLS
27 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
19 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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