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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Pacote da Amazon dado como entregue, quando na realidade isso não sucedeu
Resolvida
3/10
Joao Fonseca apresentou a reclamação
31 de maio 2019
Bom dia,
Procedi à compra de um bem na Amazon e ao fazer o acompanhamento da encomendo verifiquei que a empresa ASM (GLS) dá a encomenda como entregue na Rua do Taralhão 71, Gondomar, 4420-336, local definido para a entrega (Colégio Paulo VI), quando na realidade isso não sucedeu.
No site da GLS refere-se que a encomenda foi entregue às 19:09 com a indicação POD annotated.
Gostaria de ver a situação esclarecida e que me resolvessem a situação ou então que me dessem prova de que a entrega dos assinada.
ID de seguimento 318177502270560019
João Fonseca
Data de ocorrência: 31 de maio 2019
31 de maio 2019
Boa tarde estimado cliente,
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Estivemos a verificar o sucedido com esta encomenda, segundo o tracking que dispomos existiu uma tentativa de entrega efetuada no passado dia 22/05/2019 pela nossa plataforma de distribuição sendo que o registo existente foi de "AUSENTE", a mesma terá ficado disponível para ser levantada numa Parcel Shop parceira, seguem dados abaixo para respetivo levantamento da mesma:
Digital Point
Rua da Aldeia Nova 13
4420 Gondomar
Telefone: 224635246 / 915004305
Alertamos que deverá ter disponível o seu cartão de identificação para o levantamento da encomenda.
Contudo case necessite de algum esclarecimento adicional poderá utilizar o seguinte endereço de email pt534.atc.norte@gls-portugal.com.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Estivemos a verificar o sucedido com esta encomenda, segundo o tracking que dispomos existiu uma tentativa de entrega efetuada no passado dia 22/05/2019 pela nossa plataforma de distribuição sendo que o registo existente foi de "AUSENTE", a mesma terá ficado disponível para ser levantada numa Parcel Shop parceira, seguem dados abaixo para respetivo levantamento da mesma:
Digital Point
Rua da Aldeia Nova 13
4420 Gondomar
Telefone: 224635246 / 915004305
Alertamos que deverá ter disponível o seu cartão de identificação para o levantamento da encomenda.
Contudo case necessite de algum esclarecimento adicional poderá utilizar o seguinte endereço de email pt534.atc.norte@gls-portugal.com.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
31 de maio 2019
Boa tarde,
Como já enviei por email, isso não corresponde à verdade, pois o local de entrega é a portaria de uma escola onde se encontram funcionários permanentemente desde as 7:30AM até 19:00PM. Não creio que a empresa esteja a fazer um bom serviço ao dizer que tentou entregar, quando há sempre alguém disponível na portaria para receber! Terá sido mais cómodo enviar diretamente para a Digital Point?
Como já me responderam por email com esta mesma informação, tentei hoje, passar na referida loja, que segundo a informação abria às 15:00h. Estive lá até às 15:15H e a loja estava fechada! Infelizmente terei que passar lá de novo, mas estou a perder demasiado tempo com uma empresa que tem falhado várias vezes!
Obrigado
João Fonseca
Como já enviei por email, isso não corresponde à verdade, pois o local de entrega é a portaria de uma escola onde se encontram funcionários permanentemente desde as 7:30AM até 19:00PM. Não creio que a empresa esteja a fazer um bom serviço ao dizer que tentou entregar, quando há sempre alguém disponível na portaria para receber! Terá sido mais cómodo enviar diretamente para a Digital Point?
Como já me responderam por email com esta mesma informação, tentei hoje, passar na referida loja, que segundo a informação abria às 15:00h. Estive lá até às 15:15H e a loja estava fechada! Infelizmente terei que passar lá de novo, mas estou a perder demasiado tempo com uma empresa que tem falhado várias vezes!
Obrigado
João Fonseca
Joao Fonseca avaliou a marca
11 de junho 2019
Não é a primeira vez que esta empresa falha nas entregas.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Não sei como é que é possível esta empresa mesmo assim ainda ter 3 estrelas e meia, quando estas situações são frequentes. Irei fazer uma reclamação exactamente por causa do mesmo problema...
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