GLS
GLS Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Pedido de contacto

Resolvida
9/10
Maria João Afonso
Maria Afonso apresentou a reclamação
5 de maio 2020
Recebi uma mensagem com hora de entrega da encomenda no próprio dia com uma diferença de 2 horas, após muito esperar esta não foi entregue, e enviaram uma mensagem que o endereço era desconhecido. Enviei email no próprio dia não obtive qualquer resposta, fiz chamada telefónica para o nº disponível no site durante 30m, ninguém atendeu, enviei novo email - sem resposta, liguei para o nº fixo disponível no site durante mais 30m ninguém atendeu.
SERVIÇO PÉSSIMO!
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
GLS
5 de maio 2020
Estimada cliente,

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Informamos que o respetivo armazém foi alertado para a importância da entrega no presente dia. Foi também passado o contacto por forma a prevenir mais atrasos.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimada cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Maria João Afonso
Maria Afonso avaliou a marca
8 de maio 2020

Obrigado pela prontidão na resolução do problema apresentado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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