Boa tarde, eu estou com um problema numa entrega de uma encomenda. Encomenda essa que ja deveria ter chegado à alguns dias e até à data a mesma ainda se encontra em transito e em espanha.
Entro em contacto com o apoio ao cliente e a pessoa em questao para começar foi muito pouco profissional a prestar a ajuda que eu pedi. No entanto, segui todas as ordens que a mesma senhora me prestou.
Entrei em contacto com a loja à qual fiz a encomenda e expus o meu problema de a encomenda nao ter chegado ainda. No entanto que o senhor me indica que o problema está da parte da GLS porque a encomenda foi entregue a eles e que sao eles os possuidores da minha encomenda e que deveria ter contactado com eles uma vez que eram eles os possuidores da encomenda.
A GLS envie email dia 02 de abril a indicar que a encomenda deveria chegar dia 03. Dado o senhor da SportZone dizer que tinha de falar com a GLS, ele ficou de fazer as diligencias junto da GLS para verificar o que se estava a passar. O senhor volta a frisar que devo contactar a GLS para que me indiquem a data de entrega do produto.
Volto a contactar a GLS para 17:04h e volta me a atender a mesma senhora que se antes foi pouco profissional neste mesmo momento tornou se arrogante e também reclamou que se eu estou com problemas tenho é que ligar à loja onde foi feita a encomenda porque a GLS nao é responsavel por nada e que ela nao sabe quando vem a encomenda nem tem data prevista. A dita senhora apenas diz que só consegue ver que a encomenda está em trânsito, mas isso ja eu sei que desde dia 01 de abril a mesma está em transito em espanha.
Por amor de deus, ensinem as pessoas a ser educadas, porque em nenhum momento fui antipática com a dita senhora nem lhe coloquei as culpas pois sei que ela apenas representa a marca. Mas é facil a GLS culpar a SportZone e a SportZone culpar a GLS, nao quero saber. Só quero saber da encomenda que fiz que já deveria estar aqui em casa e pelos vistos nenhuma empresa se faz responsavel de me dar uma resposta ou uma data que seja digna de uma pessoa saber o que vai ter de esperar
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
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