GLS
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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28,7%
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GLS - Péssimo serviço

Resolvida
Antónia Mancha
Antónia Mancha apresentou a reclamação
28 de abril 2017

Faço, amiúde, compras online e tento, sempre que possível, "fugir" desta transportadora, dada a falta de profissionalismo. Deveria ter recebido hoje uma encomenda, o que não aconteceu. Ao entrar em contacto com a empresa parceira da GLS, foi-me dito que o estafeta passara, mas eu não me encontrava em casa. Estive ausente no período da manhã, porque trabalho, no entanto, ao chegar, verifiquei a caixa de correio e não havia qualquer notificação de que havia passado por aqui. É uma situação recorrente e francamente aborrecida, que revela uma enorme falta de respeito para com os clientes. Lamentável.

Data de ocorrência: 28 de abril 2017
GLS
12 de maio 2017
Boa tarde,

Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação mencionada.

Informamos que para poder verificar e registar a reclamação indicada é necessário que nos indique o Parcel Number ou Tracking Number do volume.

Obrigada

Consignee Service
GLS
28 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
27 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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