Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Ponto de entrega não disponível

Resolvida
Inês Tavares
Inês Tavares apresentou a reclamação
25 de janeiro 2025
No passado dia 24/01 recebo um email a dizer que a encomenda já está no distribuidor (GLS) para distribuição. Escolhi um ponto de entrega. Quando fui verificar diz que a entrega não foi entregue no ponto pois o mesmo não está disponível. Isto é falso pois a loja está aberta e encontra-se disponível para a entrega de encomendas. Exijo suporte.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2025
GLS
25 de janeiro 2025
Estimado/a Cliente Inês Tavares,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 127640725 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de janeiro 2025
Estimada/o Cliente Inês Tavares,

Verificamos que o envio já se encontra entregue.
Pedimos desculpa pela demora na análise e por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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