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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Postura do estafeta
Resolvida
1/10
JOSE MUIAMBO apresentou a reclamação
9 de setembro 2021 (editada a 13 de setembro 2021)
Reclamação contra o comportamento do estafeta da GLS Portugal. Encomenda nºGLS38610816032
Este ligou-me ainda a caminho para verificar se estaria em casa, depois solicitou-me que nos encontrássemos no hall do prédio.
Porém após sua chegada, apenas tocou a campainha e nem se sequer se dignou a indicar me quem era. ora bem, moro 3º andar como devem calcular muitos tocam, carteiros, pessoas que fazem publicidade etc.
Mesmo assim pelo sim pelo não abri a porta e procurei saber quem era, mas este ja se tinha afastado da porta do prédio. acabei descendo, ele estava sentado por cima do capô do carro a comer. ainda procurei-o para saber quem tinha tocado, pois não dava para perceber quem era.
Depois ele acabou por perguntar-me pelo meu nome, foi aí que soube que era ele, questionei se ja não subiam, disse-me que não. eu depois disse que havia pago os portes de envio, e ao que ele me responde que não é obrigado a subir, mas sempre com ares de patrão, e isso irritou-me, disse-o que não ia receber a encomenda pelo seu mau comportamento.
Nº encomenda worten 1101325715
Empresa em causa GLS Portugal , contacto 219667100
GLS 38610816032
Nº encomenda 1101325715
Presale 60084
Saudações
José Muiambo
Este ligou-me ainda a caminho para verificar se estaria em casa, depois solicitou-me que nos encontrássemos no hall do prédio.
Porém após sua chegada, apenas tocou a campainha e nem se sequer se dignou a indicar me quem era. ora bem, moro 3º andar como devem calcular muitos tocam, carteiros, pessoas que fazem publicidade etc.
Mesmo assim pelo sim pelo não abri a porta e procurei saber quem era, mas este ja se tinha afastado da porta do prédio. acabei descendo, ele estava sentado por cima do capô do carro a comer. ainda procurei-o para saber quem tinha tocado, pois não dava para perceber quem era.
Depois ele acabou por perguntar-me pelo meu nome, foi aí que soube que era ele, questionei se ja não subiam, disse-me que não. eu depois disse que havia pago os portes de envio, e ao que ele me responde que não é obrigado a subir, mas sempre com ares de patrão, e isso irritou-me, disse-o que não ia receber a encomenda pelo seu mau comportamento.
Nº encomenda worten 1101325715
Empresa em causa GLS Portugal , contacto 219667100
GLS 38610816032
Nº encomenda 1101325715
Presale 60084
Saudações
José Muiambo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2021
9 de setembro 2021
Estimado/a Cliente JOSE MUIAMBO,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 64712421 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 64712421 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
10 de setembro 2021
Estimado/a Cliente JOSE MUIAMBO,
Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a ser possível verificar o exposto.
O número que nos indica deverá corresponder apenas à compra efetuada e não à expedição emitida, e por esse motivo não devolve qualquer tipo de informação na nossa base de dados.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a ser possível verificar o exposto.
O número que nos indica deverá corresponder apenas à compra efetuada e não à expedição emitida, e por esse motivo não devolve qualquer tipo de informação na nossa base de dados.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
10 de setembro 2021
Não tenho mais nºs mas vou coloca-los o que disponho
GLS 38610816032
Nº encomenda 1101325715
Presale 60084
Espero ter ajudado
José Luís
GLS 38610816032
Nº encomenda 1101325715
Presale 60084
Espero ter ajudado
José Luís
16 de setembro 2021
Estimada/ o Cliente JOSE MUIAMBO,
Informamos que o departamento operacional responsável pela entrega foi devidamente informado e alertado pelo exposto na sua reclamção, por forma a tomar as devidas diligências.
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que o departamento operacional responsável pela entrega foi devidamente informado e alertado pelo exposto na sua reclamção, por forma a tomar as devidas diligências.
Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.
Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
JOSE MUIAMBO avaliou a marca
16 de setembro 2021
A marca, não tem culpa, mas a empresa que trata de transporte penaliza o fornecedor, tive que ligar a worten, para que estes me facultassem o numero do fornecedor, para depois ir fazer a reclamação por escrito, não dispunha do numero GLS, a worten teve que me ditar, todo este processo é moroso e chato. Prefiro comprar direto na loja e não por encomenda devido a estes fatores. assim lido diretamente com o vendedor e não por intermédio da empresa de transportes que só quer ganhar dinheiro a todo o custo e trata mal a toda a gente. espero ter ajudado a mais pessoas. Obrigado pela resolução da questão por mim apresentada. Melhores cumprimentos
Voltaria a fazer negócio? Não
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