GLS - Produto danificado no transporte

No dia 24/01/2025 efetuei o pedido de recolha na GLS, aonde no dia 27/01 realizaram a recolha. O produto foi embalado, estava em perfeito estado e a caixa estava lacrada.
A recolha foi efetuada e seguiu para entrega, pela mensagem que recebi da propria transportadora a produto nunca chegou a agencia de distribuição para ser entregue e foi redirecionado para voltar ao destino.
O produto enviado trata se de Climazon, e voltou danificado/ quebrado, a caixa estava estourada/aberta/danificada e o produto saia para fora da caixa. a unica diferença é que voltou embalada numa embalagem preta da propria transportadora. O produto foi levado em perfeito estado e foi devolvido destruido pela transportadora.
É uma situação revoltante, eu paguei para ser entregue, não foi e devolveram um produto destruido.
Peço que seja apurado o caso e peço tambem a devolução do valor pago para transporte a transportadora assim como o valor pago no produto.
O produto destuido deixo aqui para recolha da transportadora que pode fazer o que quiser com o produto, pois nao tem mais condição de uso.
Valor declarado do produto a transportadora 260 € valor pago pelo transporte 43,10 €.
Número que tenho para rastreio, 1076032009 devolução 1072885941
Tentei por diversas vezes contacto pelo telefone +351 219667100, pelo aplicativo também não obtive resposta e pelo email a resposta que obtive é que a reclamação foi direcionada para o departamento errado e não me informaram o email do departamento para eu poder reemcaminhar e ninguem se propos a ajudar.
Estou totalmente insatisfeito com a situação e peço urgentemente que seja resolvida, pois é um enorme absurdo o que fizeram com o produto e o tratamento que tenho recebido.