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GLS - Reclamação de entrega

Em tratamento
75047022
91
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Patrícia apresentou a reclamação

Olá tinha uma encomenda da INDITEX para receber na data de hoje 11/05/2022 na minha morada e foi entregue numa morada aleatória a outra pessoa !
Gostaria que resolvessem o meu problema pois não quero ficar sem a encomenda quando o erro não foi meu

Esta reclamação tem um anexo privado
11 mai 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Patrícia,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 75047022 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

12 mai 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Patrícia,

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega de forma a esclarecerem a situação. Assim que tenhamos mais informação reportaremos.

Lamentamos o transtorno causado, tentaremos ser breves.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS está a aguardar resposta do utilizador

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