A marca GLS é uma Marca Recomendada
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A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora. -
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Reclamação e reembolso
No dia 16.09.2016 contatei o site
" Eurosender.com "para realizar o transporte das duas mercadorias de Portugal Continental com destino ao Reino Unido.
Com o requisito de transportadora as mercadorias foram bem protegidas,quer no seu interior ,como bem seladas no exterior,sendo identificadas como FRÁGEIS!
Neste dia foi agendado o levantamento das mercadorias para o dia 20/09/2016,antecipadamente efetuei o pagamento dos serviços de transporte no valor de 92,96€(incluí o seguro de transporte de 2000€).Recebi por e-mail o comprovativo de confirmação do pedido junto do prestador de serviços de entrega "GLS.pt "(o qual junto em anexo).
No dia 28/09/2016 as mercadorias chegaram ao destino(Reino Unido,Wales,Pontypridd).Ao abrir as mesmas verifiquei que uma das embalagens estava danificada e que no seu interior os objetos se encontravam partidos,amolgados e riscados(junto em anexo as fotos destes danos).
Reclamo e denunciou os estragos que foram detetados depois de receber e abrir as minhas encomendas.
Assim,exijo o reembolso dos danos danificados causados durante de transporte
Lamentamos desde já o transtorno causado pela situação mencionada.
Agradecemos que encaminhe a presente reclamação à empresa onde contratou o serviço (Eurosender), de modo à empresa em questão poder iniciar o processo por dano com a GLS para ser possível resolver a sua questão o mais depressa possível.
Obrigada
Patricia Sebastiao
Exmo. Sr.
Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.
Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.
Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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