GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
29,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Serviço

Resolvida
luís
luís apresentou a reclamação
26 de outubro 2018 (editada a 29 de outubro 2018)
Falharam entrega e, 3 reagendamentos depois, ainda aguardo pela encomenda. Da primeira vez deixaram aviso na caixa de correio, alertando de que passaram pela morada e não entregaram, mas não tocaram à campainha e eu estava em casa à espera. Ridículo! Depois, o aviso que deixaram não tem um Nº telefónico de contacto, nem endereço de email, nada que permita o contacto com a empresa. Como se não bastasse, o serviço de atendimento ao cliente é mau demais. Por mais de uma vez estive à espera que me atendessem por mais de 15 minutos. Depois, a resposta é sempre a mesma: "a encomenda está no armazém", "não sei porque não foi para distribuição", "se quiser pode levantar no armazém, na Venda do Pinheiro". Mau demais. Não há qualquer respeito pelo cliente.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2018
GLS
22 de novembro 2018
Boa tarde
Indique nº de envio pfv
Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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