GLS - Serviço de péssima qualidade

Jorge Costa apresentou a reclamação

29 de dezembro 2020

Serviço de pessima qualidade:
Se alguem estiver a ponderar utilizar a GLS ? Não o faça !!!!!
No dia 11-12-2020 (será melhor mencionar o ano) foi-me enviada um encomenda no posto de atendimento do Porto.
Hoje dia 29-12-2020 ainda não chegou ao destino. Segundo informação do site GLS-tracking a encomenda deixou o armazém do Reino Unido no dia 21-12-2020 com destino ao ao armazém central da Holanda ......... mas o facto é que ninguém sabe onde estará a encomenda.
Melhor do que explicar por palavras será melhor partilhar a informação do brilhante site da GLS:

21/12/20 19:26 A encomenda deixou o armazém central. Reino Unido
16/12/20 13:16 A encomenda deixou o armazém central. Espanha Santa Perpètua de Mogoda
14/12/20 20:12 A encomenda deixou o armazém central. Portugal MAIA
14/12/20 20:12 A encomenda foi entregue à GLS. Portugal MAIA
14/12/20 12:43 Os dados da encomenda foram registados no sistema informático da GLS; A encomenda não foi ainda entregue à GLS. Portugal MAIA

Se você concorda com este serviço ?!???
Pense duas vezes antes de o fazer

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020

GLS

29 de dezembro 2020

Estimado/a Cliente Jorge Costa,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 51847220 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

6 de janeiro 2021

Estimado/a Cliente Jorge Costa,

Lamentamos desde já a dificuldade de contacto com a GLS, o mesmo deve-se ao elevado fluxo de chamadas recebidas nesta época do ano.

Verificamos que o volume a que se refere chegou a Holanda no dia 29/12/2020 e encontra-se entregue no destino no dia 30/12/2020.

O tempo de trânsito é indicativo e não vinculativo, sendo que nesta época podem surgir atrasos. Não verificamos qualquer anomalia no transito do volume em questão.

Agradecemos que possa registar a presente reclamação como resolvida.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Jorge Costa

7 de janeiro 2021

Ate ao dia de hoje estou a aguardar o telefonema do servico de atendimento (linha de apoio, no caso D. Helena) que desde dia 30 Dezemebro 2020 ficou de me ligar.

E' este servico que esta pseudo empresa reputada faz aos seus clientes

Jorge Costa avaliou a marca

19 de setembro 2021

Continuo a reiterar que o serviço e péssimo. E o portal da queixa não fica nada atrás. Vocês são apenas motores de buscas e reencaminhadores de e-mail e inquéritos. Continuem assim

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador