GLS - Serviço péssimo

Efectuei uma compra numa loja online, tendo ficado a cargo da empresa Gls o transporte da mesma e entrega num ponto de recolha. Desde logo a data estimada de entrega foi o dia 12/05/2025, no entanto hoje é dia 14 e a encomenda ainda não foi entregue no local indicado. Recebi dois emails que havia sido efectuada a tentativa de entrega e não conseguiram. Situação estranha, visto ser um café com horário definido e tantas outras entregas de outras transportadoras foram entregues sem qualquer problema. Contactado o suposto serviço ao cliente, a gravação automática em nada ajuda. Aguardo já há dois dias por uma encomenda que tarda em chegar, não sendo já a primeira vez que isto acontece. No site de seguimento da encomenda, nem sequer consigo obter informação. Serviço medíocre, sem qualquer tipo de apoio e ajuda ao cliente.