GLS - Tempo de entrega passou e encomenda nem do armazém saiu

Filipe Cunha apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Paguei uma encomenda expresso, a loja confirmou entrega para dia 7, a GLS também confirmou entrega para dia 7, quer vai email, quer via sms.

O dia chega ao fim e a encomenda nem saiu de Espanha.

A questão é, pedi EXPRESSO pois não vou ficar em Portugal durante muito mais tempo, caso não seja entregue nos próximos dias irei resolver com a própria SAMSUNG (nem entendo com tanta reclamação como uma marca como a SAMSUNG ainda trabalha com esta empresa) ou então vias legais por falta de honra de compromisso (que já não seria a minha primeira vez com uma empresa de logistica)

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023

GLS

7 de fevereiro 2023

Estimado/a Cliente Filipe Cunha,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88381023 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

15 de março 2023

Estimada/o Cliente Filipe Cunha,

Verificamos que o envio já se encontra entregue, pedimos desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador